巨人客服中心

注册资料修改

完善您账号的基本资料信息，修改内容目前包括个人基本信息、身份证号码和安全邮箱，审核通过后有3天账号争议期。
您可以通过填写该项表单并上传注册身份证扫描件或拍摄件来申请注册资料修改（包括用户基本信息，安全邮箱，注册身份证号码），如果您的账号因您要求被官方冻结中，您可以申请在资料修改完毕后开启（请注意选择需开启的游戏名称）。

开启账号

如果账号是您要求官方冻结的，请您填写订单时选择需要开启账号的游戏类型，如有其他疑问，建议您拨打客服热线021-61205656咨询，感谢您支持我们的游戏。
如果您的账号因您要求被官方冻结中，您可以通过填写该项表单并上传注册身份证扫描件或拍摄件开启您的账号（请注意选择需开启的游戏名称）。

密保卡解绑

如果您的密码保护卡丢失或者被盗， 无法通过官方网站账号管理页面自行解除绑定，方可申请该订单来为您解除绑定。
您如果您无法自行解除密保卡绑定，您可以通过填写该项表单并上传注册身份证扫描件或拍摄件申请密保卡解绑。

巨人密保解绑

如果您无法使用巨人密保自行解除绑定，方可申请订单，请您留意如果通过审核，会有3天争议期
如果您无法自行解除巨人密保绑定，您可以通过填写该项表单并上传注册身份证扫描件或拍摄件申请巨人密保解绑。

手机解绑

您可以登陆官方网站账号管理页面，在手机绑定功能中选择解除手机绑定，发送短信验证码后如果不能自行解除手机绑定，方可申请该订单， 审核通过后，我们会尽快为您解除绑定。
如果您无法通过账号绑定的手机自行申请手机解绑，您可以通过填写该项表单并上传注册身份证以及账号绑定手机三个月内手机账单的扫描件或拍摄件申请手机解绑。

游戏问题

任何关于游戏BUG、违规信息举报、登陆异常、充值问题、服务器异常状况等问题，请通过此类型进行提交。

安装运行问题

任何在游戏的安装运行中遇到的问题，请通过此类型进行提交。

被盗装备找回

目前已开通被盗装备找回服务的游戏：征途、征途怀旧版、巨人、巨人双版、万王之王3、弹弹堂。

投诉问题

如果您需要投诉客服服务态度、客服给予错误信息，请通过此类型进行提交。

游戏活动奖品

领取游戏活动奖品、游戏激活码等，请通过此类型进行提交。

游戏问题

• 征途游戏请按1
• 征途2游戏请按2
• 万王之王请按3
• 巨人游戏请按4
• 艾尔之光请按5
• 仙途请按801
• 龙魂请按802
• 黄金国度请按803
• 158wan请按804
• 弹弹堂请按805
• 我的小傻瓜请按806
• 征途时间版请按807

输入操作编码自助冻结/开启游戏账号

• 1）账号冻结请按1/账号开启请按2
• 2）输入您的数字账号以#键结束
• 3）输入您账号所对应的身份证号码以#键结束，如身份证号码中包含字母X，以*代替
• 4）账号冻结/开启完成

网络游戏未成年人家长监护工程

• 通过电话申请网络游戏未成年人家长监护，详情查看请点击此处。

GM在游戏中的角色名是什么？

在游戏中，GM会以“GM+序号”的形式出现，序号是指每个GM的编号。任何其他形式的角色名，如“在线中奖发放员”、“温馨发放员”、“在线颁奖员”等角色名都非官方工作人员，对于此类角色我们将严肃处理，请广大玩家不要上当。

GM什么时候在？

GM是7×24小时在线为玩家排忧解难的。

步骤一

持注册身份证原件至我司

步骤二

在前台领取玩家接待表

步骤三

在等候区等候

步骤四

根据所需服务项目填写接待表

步骤五

账号持有人按编号顺序由保安引导至接待室

步骤六

接待人员将为您提供一对一专业服务